Forretningsbetingelser

Disse forretningsbetingelser gælder for alle ydelser, Webworq ApS leverer, og er en del af enhver aftale mellem Webworq og kunden. Afsnit 1 til 14 gælder for alle kunder. Afsnit 15 gælder kun for erhvervskunder, afsnit 16 kun for private kunder.

Gældende fra 3. september 2026 for nye aftaler. For aftaler indgået før denne dato gælder betingelserne fra 3. oktober 2026. De erstatter betingelserne af 20. juni 2025.

Erhvervskunde er enhver, der handler som led i sit erhverv, herunder enkeltmandsvirksomheder. Privat kunde er en forbruger, der handler uden for sit erhverv.

1. Aftalens indgåelse

En aftale er indgået, når kunden har accepteret Webworqs tilbud skriftligt via e-mail, underskrift eller betaling af tilsendt faktura. Tillægsaftaler bekræftes altid skriftligt. Alle priser er ekskl. moms, medmindre andet fremgår. Tilbud er gyldige i 30 dage fra tilbudsdatoen.

2. Omfang, ændringer og rettelser

Et tilbud beskriver præcist, hvad der er inkluderet: antal sider, funktioner, sprog, tekster, billeder og leverancer. Det, der ikke står i tilbuddet, er ikke inkluderet.

Fast pris inkluderer 2 rettelsesrunder på design og 2 rettelsesrunder på indhold. Rettelser ud over det, ændringer af omfanget og nye ønsker undervejs faktureres efter aftale, enten til fast pris eller til Webworqs timepris på 950 kr. ekskl. moms. Webworq oplyser altid, inden der faktureres arbejde ud over den faste pris.

3. Kundens medvirken

Kunden leverer det materiale, de oplysninger og de adgange, projektet kræver, senest 10 arbejdsdage efter aftalens indgåelse, medmindre andet er aftalt skriftligt. Leverer kunden ikke til tiden, kan Webworq forlænge tidsplanen tilsvarende og fakturere det udførte arbejde. Leveringstider i tilbud og tidsplaner er estimater og forudsætter kundens rettidige medvirken.

Sætter kunden projektet på pause i mere end 30 dage, forfalder den resterende del af den aftalte pris, og genoptagelse aftales som et nyt forløb, eventuelt med ny tidsplan.

4. Kundens materiale og rettigheder

Kunden indestår for at have ret til at bruge de tekster, billeder, logoer, videoer og andet materiale, kunden leverer, og friholder Webworq for krav fra tredjemand som følge af materialet. Webworq kan afvise materiale, der åbenlyst krænker andres rettigheder.

5. Hjemmesider og webshops

Webworq udvikler på et testmiljø, som kunden har adgang til undervejs. Når Webworq melder løsningen klar, har kunden 10 arbejdsdage til feedback. Gives der ikke feedback, betragtes løsningen som godkendt.

Domæne og hosting registreres i kundens navn. Webworq står aldrig som ejer af kundens domæne. Webworq kan begrænse teknisk adgang under udviklingen for at beskytte systemer og drift.

6. Ejerskab og rettigheder

Alle rettigheder til det leverede, herunder design, kode og indhold udarbejdet af Webworq, forbliver Webworqs, indtil den fulde pris er betalt. Ved fuld betaling overgår ejerskabet til kunden.

Undtaget er tredjepartsmateriale med egne licensvilkår: WordPress og andre open source-komponenter, temaer, plugins, skrifttyper og stockbilleder. Her får kunden den brugsret, licensen giver, og kunden er ansvarlig for at videreføre licenser, der kræver løbende betaling. Ophører en licens, ophører brugsretten til det pågældende materiale.

Webworq må bruge det leverede som reference og i egen markedsføring, fx i portfolio og cases, medmindre kunden skriftligt frabeder sig det.

7. Digital markedsføring

Webworq arbejder efter best practice og datadrevet, men garanterer ikke bestemte resultater, fx placeringer i Google eller antal henvendelser. Resultater afhænger af marked, konkurrence, budget og historik. Webworq anbefaler mindst 3 måneders samarbejde.

Annoncebudget betales af kunden direkte til platformen og er ikke en del af Webworqs honorar. Webworq er ikke ansvarlig for platformenes nedetid, politikændringer, afvisning af annoncer eller suspension af konti.

8. Support- og hostingaftaler

Supportaftaler løber i den aftalte periode, typisk 6 eller 12 måneder, kan opsiges med 1 måneds varsel til periodens udløb og forlænges ellers automatisk med samme periode. For private kunder gælder desuden afsnit 16 om opsigelse.

Supporten dækker opdateringer, overvågning, fejlrettelser og support inden for den aftalte pakke. Inkluderede supporttimer kan ikke overføres til næste periode. Svartider er vejledende. Større opgaver faktureres separat.

Priser på løbende aftaler kan reguleres én gang årligt, første gang 12 måneder efter aftalens start, med udviklingen i nettoprisindekset og mindst 3 %. Regulering varsles med 30 dage.

Hjemmesider uden supportaftale vedligeholdes af kunden selv. Webworq er ikke ansvarlig for sikkerhedshuller, fejl eller nedbrud, der skyldes manglende opdatering af en side uden supportaftale.

9. Fakturering og betaling

Projekter til fast pris faktureres med 50 % ved aftalens indgåelse og 50 % ved levering eller lancering, medmindre andet er aftalt. Løbende aftaler faktureres forud for perioden. Betalingsfrist er 10 dage fra fakturadato.

Ved for sen betaling pålægges rykkergebyr på 100 kr. pr. rykker, højst tre, og renter efter afsnit 15 for erhvervskunder eller afsnit 16 for private kunder. Webworq kan suspendere igangværende arbejde og adgang til systemer, indtil betaling er modtaget. Forudbetalte beløb refunderes ikke, jf. dog afsnit 16 for private kunder. Kunden kan ikke tilbageholde betaling eller modregne egne krav i Webworqs tilgodehavende.

10. Ansvar

Webworq er ikke ansvarlig for indirekte tab og følgeskader, herunder driftstab, tabt fortjeneste, datatab og tab som følge af hackerangreb eller nedetid hos tredjepart, fx hostingudbydere, Google og Meta. Kunden er ansvarlig for, at kundens eget website overholder gældende lovgivning, herunder cookie- og persondataregler, markedsføringsloven og e-handelsloven. Ansvarsbegrænsning i beløb for erhvervskunder følger af afsnit 15.

Ingen af parterne er ansvarlige for forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for partens kontrol, fx strømsvigt, netværksnedbrud hos tredjepart, sygdom, strejke eller myndighedsindgreb.

11. Fortrolighed og databehandling

Parterne behandler fortrolige oplysninger ansvarligt. Webworq behandler personoplysninger efter GDPR og indgår databehandleraftale, når Webworq behandler personoplysninger på kundens vegne, fx ved hosting eller support. Kunden er dataansvarlig for egne kunders data og oplyser Webworq, hvis følsomme oplysninger indgår. Se også vores privatlivspolitik.

Webworq kan anvende underleverandører til dele af leverancen og er ansvarlig for deres arbejde som for sit eget.

Materiale, kunden har leveret til et projekt, slettes hos Webworq 3 måneder efter projektets afslutning, medmindre andet er aftalt, fx i en supportaftale.

12. Opsigelse, ophør og overdragelse

Løbende aftaler kan opsiges med 1 måneds varsel til udgangen af aftaleperioden. Ved væsentlig misligholdelse kan en aftale ophæves uden varsel efter skriftligt påkrav med 10 dages frist til at rette forholdet.

Senest 10 arbejdsdage efter fuld betaling udleverer Webworq adgange, kildekode, filer og en kort dokumentation, så kunden eller et andet bureau kan overtage løsningen. Hjælp til flytning af hosting og domæne faktureres til timepris, medmindre andet er aftalt.

13. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister søges løst i mindelighed. Værneting for erhvervskunder følger af afsnit 15. Private kunder kan altid anlægge sag ved deres hjemting.

14. Ændringer

Webworq kan ændre betingelserne med 30 dages varsel. Den gældende version findes altid på webworq.dk/forretningsbetingelser/.

15. Særligt for erhvervskunder

• Ved for sen betaling tilskrives rente på 2 % pr. påbegyndt måned.
• Webworqs samlede ansvar for et projekt eller en aftaleperiode er begrænset til det beløb, kunden har betalt Webworq for den pågældende ydelse inden for de seneste 12 måneder.
• Tvister afgøres ved byretten i København.
• Ved for sen betaling kan Webworq desuden opkræve kompensationsgebyr på 310 kr. efter rentelovens § 9 a.
• Fejl og mangler skal påberåbes skriftligt senest 10 arbejdsdage efter levering.

16. Særligt for private kunder

• Fortrydelsesret. Du har 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse, jf. forbrugeraftaleloven. Ønsker du, at vi går i gang inden for de 14 dage, beder vi dig bekræfte det udtrykkeligt ved accept af tilbuddet og anerkende, at fortrydelsesretten bortfalder, når ydelsen er fuldt leveret. Fortryder du, efter arbejdet er påbegyndt, betaler du forholdsmæssigt for den del, der er leveret. Fortrydelse meddeles skriftligt til [email protected].
• Renter. Ved for sen betaling tilskrives rente efter renteloven, Nationalbankens referencerente med tillæg af 8 %.
• Løbende aftaler kan opsiges med 1 måneds varsel til udgangen af en måned, når der er gået 5 måneder fra aftalens indgåelse, jf. forbrugeraftalelovens § 28.
• Fejl og mangler. Mener du, at det leverede har mangler, skal du give os besked inden rimelig tid, efter du har opdaget dem. Vi afhjælper mangler inden for rimelig tid. Kan en mangel ikke afhjælpes, har du ret til et forholdsmæssigt afslag i prisen.
• Klage. Du kan klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk, eller via EU-Kommissionens klageportal på ec.europa.eu/odr.
• Intet i disse betingelser begrænser de rettigheder, du har efter ufravigelig forbrugerlovgivning.

Kontaktoplysninger

Webworq ApS, CVR 45442071
Tagensvej 177, 2400 København NV
E-mail: [email protected]
Telefon: +45 27 57 07 44